Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via het contactformulier op onze website of stuur een e-mail naar blokkenplein@gmail.com.

Vermeld hierbij altijd je ordernummer, zodat wij je aanvraag snel kunnen verwerken.

Je hebt het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na het aanmelden van je retour ontvang je verdere informatie over het retourproces.

Wij verzoeken je zorgvuldig om te gaan met het product zolang het in je bezit is. Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet, ongebruikt en in de originele staat te worden geretourneerd. Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan dit invloed hebben op het terug te betalen bedrag.

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren om een verzendmethode te gebruiken waarbij een verzendbewijs beschikbaar is.

Heb je een verkeerd geleverd of aantoonbaar defect product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij beoordelen iedere situatie afzonderlijk en zoeken indien nodig naar een passende oplossing.

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald. Wij kunnen een terugbetaling uitstellen totdat de retourzending is ontvangen of totdat voldoende bewijs van verzending is verstrekt.

Het ruilen van producten behoort niet standaard tot onze dienstverlening. In bepaalde gevallen kan een verzoek tot ruiling worden ingediend. Of een product kan worden geruild, wordt per situatie beoordeeld.